职业：零售一线主管

事业的描述

直接监督和协调一个机构或部门的零售销售人员的活动。职责可能包括管理职能，如采购、预算、会计和人事工作，以及监督职责。

零售一线主管可能有哪些职衔

• 助理经理
• 部门经理
• 经理
• 商店经理

零售一线主管做什么

• 提供客户服务，问候和协助客户，回应客户的询问和投诉。
• 指导和监督从事销售、盘点、核对现金收入或为客户提供服务的员工。
• 监督销售活动，确保客户得到满意的服务和高质量的产品。
• 库存库存和重新订购时，库存下降到指定水平。
• 指导员工如何处理困难和复杂的销售。
• 雇用、培训和评估销售或市场部门的人员，在适当的时候晋升或解雇员工。
• 给员工分配特定的职责。
• 执行安全、健康和保安规则。
• 检查商品，以确保其正确定价和展示，并发挥广告的作用。
• 计划预算，授权付款和商品退货。
• 执行下属的工作任务，如清理和整理货架、陈列和销售商品。
• 计划和准备工作时间表，并保存员工的工作时间表和考勤卡。
• 审查库存和销售记录，为管理层和预算部门准备报告。
• 检查购买用于转售或接收用于储存的产品，以评估每个产品或项目的状况。
• 建立和执行部门的政策、目标、目的和程序。
• 与公司官员协商制定增加销售、扩大市场和促进业务的方法和程序。
• 估计消费者需求，确定销售商品的种类和数量。
• 根据盈利要求，制定商品的定价政策。
• 建立信用政策和操作程序。
• 保持采购、销售和申请的记录。
• 计划和协调广告活动和促销活动，准备商品展示和广告文案。

零售一线主管应该擅长什么

• 口语理解——倾听和理解通过口语单词和句子表达的信息和想法的能力。
• 口语表达-表达信息和想法的能力，这样别人就会理解。
• 语音识别-识别和理解他人讲话的能力。
• 说话清晰——说话清晰以便别人能听懂你的能力。

零售一线主管应该关注什么

• 创业型——创业型职业通常涉及启动和实施项目。这些职业可能涉及领导和做很多决定。有时他们需要冒险，经常处理业务。
• 常规-常规职业通常需要遵循固定的程序和惯例。这些职业可能包括处理数据和细节，而不是处理想法。通常都有明确的权限。
• 社会性——社会性职业通常涉及与人一起工作、与人交流和教人。这些职业通常包括帮助或为他人提供服务。

零售一线主管需要学习的东西

• 客户和个人服务-了解提供客户和个人服务的原则和流程。这包括顾客需求评估，满足服务质量标准，以及顾客满意度评估。
• 销售和市场营销-展示，推广和销售产品或服务的原则和方法的知识。这包括营销策略和策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统。
• 行政和管理-涉及战略规划、资源分配、人力资源建模、领导技术、生产方法以及人员和资源协调的商业和管理原则的知识。
• 数学-算术，代数，几何，微积分，统计学及其应用的知识。
• 英语语言-了解英语语言的结构和内容，包括单词的含义和拼写，写作规则和语法。
• 人事和人力资源-人员招聘，选拔，培训，薪酬和福利，劳动关系和谈判，人事信息系统的原则和程序的知识。
• 教育和培训。课程和培训设计的原则和方法的知识，个人和团体的教学和指导，以及培训效果的测量。