职业：总经理和运营经理

事业的描述

计划，指导或协调公共或私营部门组织的运作。职责包括制定政策、管理日常业务和规划使用物资和人力资源，但性质太过多样化和笼统，无法归类于任何一个管理或行政职能领域，如人事、采购或行政服务。

总经理和运营经理可能有哪些头衔

• 总经理（GM）
• 业务经理
• 商店经理
• 业务经理
• 运营总监
• 工厂负责人

总经理和运营经理做什么

• 审查财务报表、销售或活动报告或其他绩效数据，以衡量生产力或目标实现情况，或确定需要降低成本或改进项目的领域。
• 指导和协调与产品生产、定价、销售或分销有关的企业或部门的活动。
• 与生产产品或提供服务直接相关的直接行政活动。
• 准备员工工作时间表并分配具体职责。
• 监督供应商，确保他们在预算范围内有效地提供所需的货物或服务。
• 指导或协调财务或预算活动，以资助运营，最大化投资或提高效率。
• 与董事会成员、组织官员或员工一起制定或实施部门政策、目标、目的或程序。
• 执行人事职能，如选拔、培训或评估。
• 计划或指导需要与其他部门经理协调的促销活动。
• 根据对客户需求的预测，为商品或服务设定价格或信用条款。
• 管理进出生产设施的货物流动，以确保操作的效率、有效性和可持续性。
• 执行销售现场工作，如接待或协助客户，整理货架，或盘点库存。
• 制定或实施产品营销策略，包括广告活动或促销活动。
• 推荐新设施的位置或监督现有设施的改造或翻新。
• 实施或监督环境管理或可持续发展计划，解决诸如回收，保护或废物管理等问题。
• 直接非商业部门，如广告或采购。

总经理和运营经理应该擅长什么

• 口语理解——倾听和理解通过口语单词和句子表达的信息和想法的能力。
• 书面理解-阅读和理解书面信息和观点的能力。
• 口语表达-表达信息和想法的能力，这样别人就会理解。
• 书面表达——以书面形式交流信息和想法以便他人理解的能力。
• 问题敏感性——判断出什么是错误的或可能出错的能力。它不涉及解决问题，只是认识到存在问题。
• 说话清晰——说话清晰以便别人能听懂你的能力。
• 语音识别-识别和理解他人讲话的能力。
• 演绎推理-将一般规则应用于具体问题，从而得出有意义的答案的能力。
• 信息排序-根据特定规则或一组规则（例如，数字、字母、单词、图片、数学运算的模式）将事物或动作按一定顺序或模式排列的能力。

总经理和运营经理需要学习的东西

• 行政和管理-涉及战略规划、资源分配、人力资源建模、领导技术、生产方法以及人员和资源协调的商业和管理原则的知识。
• 客户和个人服务-了解提供客户和个人服务的原则和流程。这包括顾客需求评估，满足服务质量标准，以及顾客满意度评估。
• 人事和人力资源-人员招聘，选拔，培训，薪酬和福利，劳动关系和谈判，人事信息系统的原则和程序的知识。
• 英语语言-了解英语语言的结构和内容，包括单词的含义和拼写，写作规则和语法。
• 数学-算术，代数，几何，微积分，统计学及其应用的知识。
• 文书-了解行政和文书程序和系统，如文字处理，管理文件和记录，速记和转录，设计表格，以及其他办公室程序和术语。
• 经济和会计-经济和会计原则和实践的知识，金融市场，银行和财务数据的分析和报告。
• 销售和市场营销-展示，推广和销售产品或服务的原则和方法的知识。这包括营销策略和策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统。
• 生产和加工-原材料，生产过程，质量控制，成本和其他技术的知识，以最大限度地有效制造和分配货物。
• 计算机和电子-电路板，处理器，芯片，电子设备，计算机硬件和软件的知识，包括应用程序和编程。
• 公共安全-了解相关设备，政策，程序和策略，以促进有效的地方，州或国家安全行动，以保护人员，数据，财产和机构。